1. Responsable du traitement
Dilema Silvestre Lda (exploitant la marque « Dreams Collection ») est l'entité responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web et le système de réservation en ligne. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par los moyens suivants :
E-mail : reservas@dreamscollection.pt
Téléphone portable : +351 965 848 682

2. Données collectées
Dans le cadre des réservations et de l'utilisation du site web, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : Nom complet ;

  • Données de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • Données fiscales : NIF/Numéro d'identification fiscale (sur demande pour l'émission d'une facture) ;

  • Données de paiement : Informations de carte de crédit/débit, traitées en toute sécurité via Stripe, prestataire de services certifié PCI-DSS Level 1 ;

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de la visite (via les cookies - voir Politique relative aux Cookies).

3. Finalités et base juridique du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • 3.1 Gestion des réservations : Exécution d'un contrat (Art. 6, al. 1, let. b du RGPD) — Nous traitons vos données pour gérer, confirmer et exécuter votre réservation d'hébergement, y compris l'émission de factures et les communications relatives au séjour.

  • 3.2 Obligations légales : Obligation légale (Art. 6, al. 1, let. c du RGPD) — Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations fiscales et comptables prévues par la loi portugaise.

  • 3.3 Marketing direct : Consentement (Art. 6, al. 1, let. a du RGPD) — Avec votre consentement express, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos hébergements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • 3.4 Amélioration du site web : Intérêt légitime (Art. 6, al. 1, let. f du RGPD) — Analyse anonyme du comportement de navigation afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

4. Conservation des données
Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée obligatoire requise pour le respect des obligations fiscales (conformément à la législation fiscale portugaise). Les données de marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement. Les données de navigation sont conservées pendant la durée indiquée dans la Politique relative aux Cookies.

5. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de services de paiement (ex. : Stripe, PayPal), sous des contrats de sous-traitance garantissant le respect du RGPD ;

  • Des plateformes d'e-mail marketing, uniquement si vous donnez votre consentement pour les communications commerciales ;

  • Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

    Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales propres.

6. Transfert international de données
Si l'un de nos prestataires de services est situé en dehors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué sur la base de mécanismes juridiques appropriés, tels que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;

  • Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Effacement : Demander la suppression des données (« droit à l'oubli »), le cas échéant ;

  • Limitation : Limiter le traitement dans certaines circonstances ;

  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;

  • Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct ;

  • Retrait du consentement : Sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à reservas@dreamscollection.pt. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, y compris le chiffrement SSL/TLS, le contrôle des accès et des examens de sécurité périodiques.

9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web, avec l'indication de la date de la dernière mise à jour.